Tratum
OTROS SERVICIOS
¿luego de crear el documento ustedes me lo pueden revisar?
Si deseas algún tipo de asesoría, bien sea en relación al documento que quieres crear o sobre cualquier otro tema, puedes solicitar nuestro servicio de asesoría online.
¿Cuentan con asesoría online?
Claro que si!
Si en algún momento requieres de asesoría online te ponemos en contacto con nuestros abogados, tan solo tienes que ________.
¿Con qué herramientas cuenta TRATUM para resolver nuestras dudas?
Estas son las herramientas que tienes a tu disposición para resolver tus dudas:
• Botón de ayuda en las preguntas del cuestionario.
• Videos, tanto tutoriales como explicativos de los aspectos más complejos de tu documento.
• Glosario de Términos.
• Servicio de asesoría online.
¿Si el documento que necesito no lo encuentro en sus opciones, igual pueden ayudarme?
En TRATUM hemos seleccionado, para empezar, una serie de documentos que por nuestra experiencia son los más solicitados. Ahora, si entre ellos no encuentras el documento que buscas nos encantará escuchar tus sugerencias. Por favor, ponte en contacto con nosotros y cuéntanos; para ello solo tienes que hacer click en la opción "Dinos que documento necesitas" que está al pie de nuestra página.

En todo caso, recuerda que siempre podrás solicitar asesoría directa con nuestros abogados y ahí plantearnos cualquier necesidad que tengas y nosotros te ayudaremos con mucho gusto.
Preguntas Frecuentes
¿Dónde nació TRATUM?
TRATUM nació de un pequeño grupo de emprendedores de la ciudad Pereira - Colombia.
¿Con cuánto tiempo dispongo para completar un documento?
Una vez que compras el documento que necesitas, dispondrás de diez (10) días continuos para diligenciar el cuestionario y generar tu documento. No tienes que hacerlo todo en un solo momento, puedes iniciar y cerrar tu sesión para suspender y retomar tu documento las veces que quieras durante esos diez (10) días continuos.
¿Tengo que estar registrado para comprar un documento?
Si! Es necesario que te registres para poder comprar cualquier documento, esto se debe a que una vez que lo compras tendrás diez (10) días continuos para diligenciar tu documento, y para poder acceder a él será necesario iniciar sesión.
¿Cómo puedo pagar por mi documento?
Actualmente nuestra plataforma tiene disponible para ti, los siguientes medios de pago:

1. Pagos con tu TARJETA DE CRÉDITO:
* VISA
* MASTERCARD
* DINERS CLUB
* American Express

2. Pagos en EFECTIVO:
* EFECTY
* SU RED
* BALOTO

3. Pago en BANCOS:
* DAVIVIENDA
* BANCO DE BOGOTÁ
* BANCOLOMBIA
¿Qué es la plataforma?
Somos un software de generación de documentos jurídicos en la nube. Con tan solo diligenciar un cuestionario, podrás crear tu propio documento, ajustado a tus necesidades, con seguridad y confianza jurídica.
¿Cómo sé cuál es el contrato que necesito?
Si quieres cerciorarte de cuál es el contrato que necesitas, antes de comprar algún documento puedes hacer click en los diferentes cuadro comparativos de documentos donde te explicamos las diferentes situaciones que se pueden presentar y cuál es el documento adecuado para ello.

Además, recuerda que también puedes contactarnos a nuestro correo electrónico contándonos cual es tu situación, y los detalles que nos permitirán orientarte para identificar cuál el documento ideal para ti.

También te invitamos a que veas nuestros videos, te pueden resultar de mucha ayuda para identificar el documento que necesitas, además que te brindamos varios tips y consejitos útiles para el diligenciamiento de los formularios.

Si por alguna razón no encuentras el documento que buscas o necesitas, te invitamos a que nos contactes haciendo click en la opción "Dinos que documento necesitas" que está al pie de nuestra página. Ahí puedes contarnos qué documento hace falta.
SOBRE LOS DOCUMENTOS
¿Cómo hace TRATUM para adaptar el documento a mis necesidades?
Para adaptar el documento a tus necesidades concretas, el sistema te hará un breve y sencillo cuestionario libre de términos legales, en que te solicitará aquellos datos necesarios tal como lo haría personalmente un asesor experto.

Nuestro equipo de abogados y desarrolladores han diseñado el software de cada documento de forma que prevea todas las alternativas más comunes; cada documento contiene variables distintas, que lo van ajustando a tus necesidades lo más individualizado posible.
¿Hace falta saber de leyes para crear un documento legal con TRATUM?
Para crear un documento legal con TRATUM no hace falta que seas abogado, simplemente tienes que diligenciar el cuestionario que te presenta la página, y si tienes alguna duda están los botones de ayuda, que lo podrás identificar con un signo “?”, además recuerda que tenemos videos donde te explicamos aspectos sobre el documento que quieres crear.
En todo caso, si lo prefieres, también puedes solicitar asesoría especializada a través de la opción ______.
¿Cuánto se tarda en crear un documento con TRATUM?
Todo depende del tipo de documento que deseas crear y si tienes la información a la mano; recuerda que eres tú quien en definitiva crea el documento, pero para que tengas una referencia, la mayoría de la gente tarda en promedio __ minutos.

Ten en cuenta que luego de comprar el documento, éste permanecerá activo en tu cuenta durante un plazo de 10 días continuos para que puedas diligenciarlo, pudiendo retomar tu sesión las veces que lo desees.
¿Qué tipo de archivo recibo al generar el documento?
El documento creado será enviado a tu correo eletrónico en formato WORD, totalmente modificable, y también lo recibirás en formato PDF.
¿Qué diferencia hay entre los documentos que ofrece TRATUM y una plantilla descargada por internet?
Muchas de las plantillas que se obtienen a través de internet son bastantes rígidas porque son modelos muy generales, donde solo prevén las situaciones típicas y por ende no tienen la oportunidad de adaptarlos a las necesidades del usuario; mientras que en TRATUM te ofrecemos la posibilidad de adaptar y personalizar los documentos a tus necesidades, de forma sencilla contestando un cuestionario.

Además, las plantillas de internet pueden estar desactualizadas, mientras que en TRATUM nuestro equipo de abogados mantiene todos los documentos al día con las actualizaciones jurídicas.
¿Si quisiera hacer cambios en el documento, cómo hago?
Una vez que compras el documento, éste permanecerá activo en tu cuenta durante un plazo de 10 días continuos para que puedas diligenciarlo y editarlo según tus necesidades; en ese lapso podrás hacer las modificaciones que quieras simplemente cambiando la respuesta concreta sin tener que responder de nuevo a todas las preguntas. Cuando ya estés seguro de que tu documento está listo para ser firmado, oprimes la opción “TERMINAR” y se generará tu documento, el cual recibirás directamente a tu correo electrónico.

Es muy importante que sepas que una vez que oprimas la opción “TERMINAR” ya no podrás modificar tu documento. Sin embargo, el documento creado te llegará en formato word totalmente modificable.
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